Tratamos dados pessoais para disponibilizar o TSteel, administrar licenças, processar compras, prestar suporte e manter nossos clientes e interessados informados, sempre conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Sobre esta política
Esta Política de Privacidade se aplica ao site da TSteel 3D Software, aos formulários de download, às compras, ao licenciamento e uso do TSteel, ao suporte técnico e às comunicações mantidas com interessados, Usuários e clientes.
Para fins da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) — a TSteel 3D Software atua como controladora dos dados pessoais tratados para essas atividades. Prestadores contratados poderão atuar como operadores ou controladores independentes, conforme o serviço executado.
Dados pessoais que tratamos
Dependendo da sua interação conosco, poderemos tratar as seguintes categorias de dados:
- Cadastro e contato
- Nome, sobrenome, e-mail, telefone, empresa e informações fornecidas voluntariamente em formulários ou comunicações.
- Compra e faturamento
- Nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, e-mail, itens, quantidades, valores, forma e situação do pagamento, além das informações necessárias à emissão fiscal.
- Licenciamento
- E-mail vinculado à Licença, Chaves de Licença, modalidade, validade e registros técnicos necessários à ativação, desativação, validação e controle de uso.
- Suporte
- Mensagens, histórico do atendimento e arquivos enviados voluntariamente para diagnóstico, como modelos, desenhos, imagens ou documentos.
- Comunicações
- Registros de envio, entrega, interação e descadastramento de avisos, conteúdos e comunicações comerciais.
- Dados técnicos
- Endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, páginas solicitadas, registros de erro, segurança e funcionamento dos sistemas, quando gerados pela infraestrutura utilizada.
Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis. Caso Você envie espontaneamente informações dessa natureza, elas serão tratadas apenas quando necessárias para a finalidade correspondente e conforme a legislação aplicável.
Finalidades e bases legais
Utilizamos dados pessoais para:
- receber solicitações e enviar o link de download do TSteel;
- registrar o histórico de solicitação e uso do Trial;
- criar, ativar, validar, desativar e administrar Licenças;
- processar pedidos, pagamentos, notas fiscais e entrega de Chaves de Licença;
- prestar suporte técnico, responder dúvidas e conduzir atendimentos comerciais;
- enviar avisos operacionais, novidades, conteúdos, ofertas e outras comunicações comerciais;
- prevenir fraudes, abusos, compartilhamento indevido e incidentes de segurança;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e ordens de autoridades; e
- exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
Conforme a atividade, o tratamento poderá se basear em procedimentos preliminares e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, prevenção à fraude e segurança, ou consentimento quando essa for a hipótese adequada.
Registro de solicitação e uso do Trial
O registro de quem solicitou ou utilizou o Trial é relevante para a administração do modelo de licenciamento do TSteel. A TSteel 3D Software poderá alterar futuramente as regras de elegibilidade, renovação ou utilização dessa modalidade e precisa preservar um histórico confiável para aplicar essas regras.
Por esse motivo, o registro mínimo necessário para identificar uma solicitação ou utilização anterior do Trial — especialmente o e-mail e as informações correspondentes no sistema de licenças — poderá ser conservado por prazo indeterminado, com fundamento no legítimo interesse de administrar o licenciamento, prevenir uso indevido e preservar o histórico.
Essa conservação não significa que todos os dados originalmente fornecidos serão necessariamente mantidos pelo mesmo período. A TSteel 3D Software deverá limitar o registro permanente às informações pertinentes à identificação do histórico do Trial e poderá revisar periodicamente sua necessidade.
Pagamentos e dados financeiros
Os pagamentos serão processados no ambiente do Pagar.me. O gateway poderá coletar dados cadastrais, documentos, endereço e informações financeiras necessárias à transação, de acordo com seus próprios termos e políticas.
A TSteel 3D Software receberá os dados cadastrais e transacionais necessários para identificar o comprador, registrar o pedido, emitir a nota fiscal, entregar as Licenças e acompanhar a situação do pagamento.
A TSteel 3D Software não armazena os dados completos do cartão. Informações como número integral, código de segurança e demais credenciais financeiras são tratadas pelo ambiente de pagamento.
O Pagar.me poderá utilizar mecanismos próprios de prevenção à fraude e análise da transação. Solicitações relacionadas a decisões tomadas exclusivamente pelo gateway poderão depender da participação daquele fornecedor.
Licenciamento e validação do Software
Para disponibilizar e proteger as Licenças, tratamos dados necessários ao controle das licenças e de seu uso. Isso inclui registros de ativação, desativação, validação periódica, modalidade, validade, identificação da instalação e informações técnicas do equipamento ou da conexão quando necessárias.
Esses dados são utilizados para liberar os recursos contratados, permitir a troca de computador, verificar a validade, prevenir uso simultâneo ou não autorizado, manter a segurança, diagnosticar falhas e prestar suporte.
Comunicações e marketing
Os dados fornecidos nos formulários e durante a relação com a TSteel 3D Software poderão ser utilizados para enviar avisos sobre download, Licenças, suporte, atualizações, treinamentos, novidades, conteúdos, eventos, ofertas e outras comunicações comerciais relacionadas ao TSteel.
Essas comunicações poderão ser enviadas diretamente ou por ferramentas especializadas contratadas. Toda comunicação comercial deverá oferecer meio de descadastramento. O titular também poderá solicitar a interrupção pelo canal indicado nesta Política.
O descadastramento de marketing não impede o envio de mensagens estritamente necessárias à execução de pedidos, funcionamento das Licenças, segurança, suporte ou cumprimento de obrigações legais.
Suporte técnico e arquivos do cliente
Arquivos enviados por e-mail, WhatsApp ou outro canal de atendimento serão utilizados exclusivamente para compreender e resolver a solicitação de suporte técnico. Esses materiais serão descartados após a conclusão do atendimento, salvo quando sua conservação temporária for necessária para concluir uma verificação relacionada ao mesmo caso.
Modelos, desenhos, imagens, documentos ou informações de projetos de clientes somente poderão ser utilizados em divulgação, treinamento, estudo de caso ou material promocional mediante autorização prévia e específica do cliente.
Com quem compartilhamos dados
Podemos compartilhar dados pessoais, na medida necessária, com:
- Pagar.me e demais participantes envolvidos no processamento e na prevenção de fraudes em pagamentos;
- prestadores de hospedagem, armazenamento, e-mail, CRM, marketing, licenciamento, suporte e segurança;
- prestadores contábeis, fiscais e responsáveis pela emissão de notas fiscais;
- WhatsApp e outros canais escolhidos pelo próprio titular para comunicação;
- consultores profissionais, auditores e assessores jurídicos sujeitos a deveres de confidencialidade;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício de direitos; e
- terceiros envolvidos em reorganização societária, aquisição ou transferência de ativos, observadas as garantias aplicáveis.
Links para YouTube, Google Docs, redes sociais e outros sites externos levam a ambientes controlados por terceiros. A coleta realizada nesses ambientes segue as políticas dos respectivos responsáveis.
Transferências internacionais
Alguns prestadores de tecnologia, comunicação, hospedagem ou conteúdo poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando aplicável, buscaremos utilizar fornecedores que adotem medidas de proteção compatíveis e mecanismos admitidos pela legislação brasileira.
Retenção e eliminação
Os prazos de conservação variam conforme a finalidade, a natureza dos dados e as obrigações aplicáveis:
- o registro mínimo relacionado à solicitação ou utilização do Trial poderá ser mantido por prazo indeterminado, conforme explicado nesta Política;
- dados de Licenças e clientes poderão ser mantidos durante a relação e pelo período necessário para histórico, suporte, segurança e exercício de direitos;
- dados de pedidos, pagamentos e documentos fiscais serão mantidos pelos prazos legais e regulatórios;
- dados usados em comunicações comerciais poderão ser mantidos enquanto houver finalidade legítima, até o descadastramento ou pedido aplicável do titular, ressalvadas outras bases legais;
- arquivos recebidos para suporte serão descartados após a conclusão do atendimento; e
- registros técnicos serão conservados pelo período necessário à segurança, diagnóstico e operação da infraestrutura.
Ao término do tratamento, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados apenas nas hipóteses autorizadas pela LGPD.
Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação ou tratamento inadequado. Essas medidas poderão incluir controle de acesso, autenticação, registros de segurança, atualizações, cópias de segurança e seleção criteriosa de prestadores.
Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos. Caso ocorra um incidente relevante, serão adotadas as medidas de contenção, investigação e comunicação exigidas pela legislação e pelas autoridades competentes.
Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- informação sobre compartilhamentos;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
- eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- revogação do consentimento e informação sobre suas consequências;
- oposição a tratamentos realizados com fundamento em outra base legal, quando houver descumprimento da LGPD; e
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.
Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações necessárias à confirmação de identidade. Alguns pedidos poderão ser negados ou atendidos parcialmente quando houver obrigação legal, necessidade de preservar direitos, prevenção a fraude ou outra hipótese autorizada. Nesses casos, apresentaremos a justificativa aplicável.
Crianças e adolescentes
O TSteel é destinado a profissionais e empresas e não foi projetado para crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos uma coleta indevida, adotaremos as medidas apropriadas para eliminar ou regularizar o tratamento.
Alterações desta política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais ou operacionais. A data da versão vigente será indicada no início da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis ou mediante novo aviso no site.
Contato e solicitações de privacidade
Para exercer direitos, solicitar o descadastramento de comunicações ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com:
TSteel 3D Software comercial@tsteel3d.com WhatsApp: (41) 99195-4618